Para Assiteca, desarrollar su actividad con seriedad y profesionalidad, tanto en España como en el escenario internacional, significa saber ver más allá de las funciones cotidianas.

De ahí que Assiteca haya puesto en marcha sus recursos propios para mejorar sus procesos, hacer que su actividad sea cada día más transparente y comprobar que su servicio cumple con las expectativas de sus clientes.

Certificaciones

Assiteca, en Italia, ha sido la primera correduría de seguros italiana en haber obtenido con Det Norske Veritas la certificación de calidad UNI-EN-ISO 9002.

El grupo, además, ha adoptado modelos de organización y sistemas de control permanentes para valorar la Satisfacción de sus Clientes.

Como demostración de la transparencia y formalidad de cada una de sus operaciones, los balances del Grupo Assiteca están certificados desde el 1985.

Balance Social

No se trata solo de números. También es la prueba de un modus operandi  transparente, atento y preciso. Es el Balance Social del Grupo Assiteca, que siempre  ha comprendido la importancia de este documento.

A partir de la edición 2002/2003, el Balance Social no cuenta sólo la realidad económica y financiera, sino también explica los resultados, los valores, el modo y la calidad de su servicio. Demuestra el esfuerzo de Assiteca para convertirse en el líder cultural del sector: un punto de referencia para las empresas que requieren un asesoramiento integral y a medida.

 

Encuesta de Satisfacción de Clientes

La encuesta de Satisfacción de Clientes que periódicamente se lleva  a cabo en Assiteca tiene una enorme importancia para evaluar el desempeño de su actividad y comprobar los resultados de sus decisiones estratégicas.

El estudio tiene un doble objetivo:

  • Evaluar el servicio ofrecido y comprobar que mantiene siempre un elevado estándar de servicio.
  • Detectar las necesidades actuales y futuras de los clientes.

De esta manera, conociendo en profundidad las necesidades y  requerimientos de sus clientes, puede determinar la estrategia que les  permite ofrecerles un mejor servicio adaptado a cada uno de ellos.